Klachtenregeling

De regeling van Pulze-IT mag niet in tegenspraak zijn met de algemene voorwaarden van ICTWaarborg.

Omdat Pulze-IT haar klanten een optimale service wil verlenen vindt zij het belangrijk van u te horen als u klachten heeft over het door u gekochte product. Doe dit – mede om eventuele schade te beperken – zo snel mogelijk. Volgens de wet is een klacht op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Dit geldt ook in het geval dat het gekochte product niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. Het is in uw belang om uw klachten schriftelijk kenbaar te maken. Als u een klacht bij Pulze-IT indient zal die uiterlijk binnen 14 dagen worden beantwoord. Heeft Pulze-IT meer tijd nodig om uw klacht te beantwoorden, dan laat Pulze-IT u binnen 14 dagen weten wanneer u antwoord kunt verwachten.

U kunt uw klacht sturen naar:

Pulze-IT
Buteuxstraat 28
4388 CW Oost-Souburg

 

Wordt een klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u gebruik maken van de bemiddelingsregeling van ICTWaarborg door het bemiddelingsformulier op www.ictwaarborg.nl in te vullen.